Home Politics BPJS Kesehatan DIY Optimalkan Layanan Daring

BPJS Kesehatan DIY Optimalkan Layanan Daring

37
0

Selama pandemi peserta JKN KIS diharapkan mengoptimalkan layanan nontatap muka BPJS

CeramahTerbaru.net, YOGYAKARTA — BPJS Kesehatan Cabang Yogyakarta mengoptimalkan kanal layanan nontatap muka atau daring untuk kemudahan pengurusan administrasi kepesertaan Program Agunan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS).

Hal ini menyusul penerapan Pemberlakukan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) Darurat oleh pemerintah sejak 3-20 Juli 2021. Kanal layanan nontatap muka yang dimaksud Yaitu BPJS Kesehatan Care Center 1 500 400, Software Mobile JKN, Voice Interactive JKN (VIKA), Chat Assistant JKN (CHIKA) di nomor Whatsapp 0811 8750 400.

“Selama pandemi dan khususnya masa PPKM Darurat ini, kami berharap peserta JKN-KIS mengoptimalkan kanal layanan nontatap muka. Jenis layanannya Serupa dengan yang di kantor cabang atau kantor kabupaten hanya aja kami alihkan dengan cara digital. Eksklusif kasus-kasus Eksklusif aja yang kami layani dengan cara tatap muka,” Perkataan Kepala BPJS Kesehatan Cabang Yogyakarta, Prabowo, Rabu pekan lalu.

Dia jelaskan, kasus yang dilayani di kantor cabang atau kantor kabupaten terbatas di tiga jenis segmen peserta yakni peserta Penerima dukungan Iuran (PBI), Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) kelas 3 dan Bukan Pekerja (BP) penyelenggara negara atau pensiunan PNS.

Namun demikian, pihaknya tetap mengoptimalkan kanal layanan nontatap muka. Sehingga, apabila ketiga jenis segmen peserta Itu masih mampu Mengakses kanal layanan nontatap muka, maka hal itu tetap diutamakan.

“Kami lalukan screening di awal untuk menentukan apakah keperluan peserta Bisa dilayani dengan cara nontatap mula atau wajib bertemu dengan petugas frontliner. bila Bisa dilayani dengan cara nontatap muka, maka akan kami edukasi untuk mengaskes kanal-kanal layanan nontatap muka terlebih Dulu,” ungkapnya.

Loading...

BPJS Kesehatan juga menyediakan kanal layanan Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (Pandawa). Kanal ini Bisa diakses oleh peserta JKN-KIS apabila empat jenis kanal layanan nontatap muka lainnya tak Bisa mengakomodir keperluan peserta.

Kanal layanan melalui Pandawa wilayah kerja BPJS Kesehatan Cabang Yogyakarta (Kota Yogyakarta, Kabupaten Bantul dan Kabupaten Gunungkidul) Bisa diakses di nomor 0812 1582 5070 setiap hari kerja pukul 08.00-14.00 WIB.

“Kanal layanan Pandawa ini Jadi alternatif terakhir bila kanal-kanal lainnya tak Bisa mengakomodir keperluan peserta. Bisa diakses melalui chatting aja bukan untuk layanan telepon. Peserta tinggal mengetik keperluannya dan mengikuti petunjuk yang disampaikan melalui pesan Whatsapp di kanal layanan Pandawa Itu,” ujarnya.

Prabowo berharap, peserta JKN-KIS Bisa memanfaatkan kanal-kanal layanan nontatap muka yang disediakan BPJS Kesehatan dengan bagus. Peserta tak wajib datang ke kantor cabang atau ke kantor kabupaten di karenakan semuanya Bisa dilakukan dengan cara online.

Dengan demikian, Bisa berpartisipasi di pencegahan penularan virus Covid-19.

Sementara itu, Wisnu Wardhana, Disorientasi satu peserta JKN-KIS, mengapresiasi adanya peningkatan layanan melalui nontatap muka atau online sehingga tak wajib ke kantor cabang dan Bisa dilakukan dimana aja dan kapan aja.

“Apalagi di masa sekarang ini sehingga memang dibutuhkan layanan online seperti ini dan ternyata responnya pun cukup Genjah,” ungkapnya.

BPJS Kesehatan DIY Optimalkan Layanan Daring

Facebook Comments
Loading...

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here